当Rance Crain从《广告时代（Advertising Age）》举办的广告观察（AdWatch）研讨会上离开的时候，对于与会的广告主们非常严肃地讨论正在调低类似电视（除了产品的上市）的传统媒体使用比率，并扩大对基层受众和公共关系特别是事件与多媒体营销工具包的使用时感到非常惊奇。
可口可乐公司的“可口可乐冒险（Coca-Cola Venture）”项目的总裁史蒂夫·荷尔指出在美国偶像电视（American Idol TV）节目中所出现的包括可口可乐红的休闲椅在内的可乐道具以及急切等待参与的歌手们要比30秒电视广告的效果好很多。戴姆勒克莱斯勒公司克莱斯勒集团的Dodge沟通总监朱莉·若哈姆说：“如果你仅仅关注于30秒的商业性电视广告的话，你就陷入大麻烦了。”
有些广告观察AdWatch的发言人认为广告代理商放弃了他们在传统媒体之外的责任，他们认为，广告客户要寻找的是来自于围绕一种更以消费者为中心方式的任何和所有方面的大创意。宝洁公司的全球营销官员詹姆斯·斯滕格尔说：“简单把产品信息推向消费者的时代已经结束了。”
百事可乐北美总裁道·赫德森讲述了百事和Dodge团队如何协同配合进行联合促销，但是没有接受他们代理商的委托。“我们共享同一家代理商，他们可以把我们合在一起，”赫德森女士说。“我们一直在寻找的是一个营销解决方案，而不是仅仅一个广告方案。”
整合
整合好像已经成为未来的方式。Rance Crain并不完全同意艾·里斯和他的女儿劳拉·里斯的观点，公共关系应该首先开始介绍一种产品，广告随后来支持产品销售的增长。但是，无论你应用什么类型的原则，它们都必须协同工作带来消费者一个同一、一致的产品理念。这就是与消费者的关系，其已经超出了由单一媒体所构建的观念。
所有这些接触公众的全新方式都创建了他们对品牌的印象和良好感觉，但是销售商也必须能够提供帮助消费者能够理性做出购买决定的可靠产品信息。如果TiVo和“重放Replay”功能最终统治了现实（这是一个Rance Crain还没有准备好接受的情况），并且授权数百万的用户轻松地剔除掉电视广告的话，销售商将被迫依赖于在电视节目中无缝穿插产品信息来达到品牌认知的目的，如果这种情况真的发生了，公共关系将会顶替上来讲述产品的相关信息。
Rance Crain可以确定的一件事情是：销售商希望通过多渠道的解决方案来进行品牌构建。任何一个坚持自己的媒体可以全部解决所有问题的人都会失败的。广告代理商通常都是通过界定他们可以用广告做什么而丢失了艰难赢得的客户关系，而不是去寻找营销解决方案。
“还有其他的方式可以传达你的品牌承诺，与消费者建立沟通关系并维持此种关系和创造客户忠诚度吗？”若哈姆女士问道。
穿孔式装订机
Rance Crain把公共关系视为一台穿孔式装订机的下半部分。产品布置、现场事件和社区营销将被更多地用来创建一种温馨和模糊的感觉，但是公共关系将会看作是一种用来把与消费者的关系发展成为持久和浪漫的“更贴近”的媒体。
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